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海航公告

關于疫情防控期間海南航空、大新華航空針對延期返校學生實施國內航班機票免費退改規定的通知

發布時間:2020-02-11 19:50:00

尊敬的旅客:

  為進一步做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作,為方便學生旅客機票退改,現下發相關票務規定,具體如下:

  一、 適用條件

 ?、?適用范圍:自2020年2月11日0時起,在此之前已購買航班日期在2020年2月11日(含)至2020年3月31日(含)由海南航空、大新華航空實際承運的國內航班和為市場方的國內代碼共享航班。

 ?、?適用票證:880、895票證。

 ?、?適用旅客:學生。

  二、 客票處理

 ?、?退票標準

  在航班起飛前,學生旅客憑學生身份證明至原購票渠道辦理未使用客票的免費退票業務,不收取退票手續費。在航班起飛前已經取消定座記錄的學生旅客,可在客票有效期內在原購票地辦理免費退票手續。

 ?、?變更標準

  學生旅客在航班起飛前,憑學生身份證明,可免費變更至2020年3月31日24時前同航線同服務等級航班一次,免收票款差價及變更手續費(從低服務等級變更至高服務等級可免收變更手續費,但需支付票款差價);學生旅客再次提出變更申請,需在客票有效期內依據原客票使用條件辦理。

  未盡事宜,可咨詢海南航空24小時訂票服務熱線:95339,感謝您的理解與支持。

  海南航空控股股份有限公司

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